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企业失去诚信还能走多远

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小五哥 小五哥 高中生 江湖
悬赏:0 飞吻发布于 2017-03-24
            ——面对背信弃义的“百呼百应”的反思
企业品牌诚信建设一直是大家所关心的社会热点问题。俗话说:“得黄金百斤,不如得季布一诺”,这便是所谓一诺千金。失言事小,企业诚信缺失是大。背离诚信,企业究竟还能走多远?
  所谓诚信,就是诚实与守信,它是一个社会人与人之间互相信任的前提。孔子有一句话说得好:人无信不立。试想一下,如果一个企业失去了诚信,消费者与企业之间产生了严重的信任危机而变得不再信任对方,企业的品牌建设又从何谈起?即便已经树立了品牌,则其未来的发展又将走向何方?
企业的诚信反映的是一个团队的综合素质。从一定意义上来讲,诚信可以说是企业的“本质”。诚信是检验企业外部形象、市场认知度、社会公信力等的一杆重要标尺,直接关系到企业的品牌形象,在品牌的建设中担负重要的角色。对品牌而言,诚信主要是指商业信誉,包括对业务伙伴的约定、对客户的承诺等等。日趋完善的社会机制和日益规范的经济运作“游戏规则”,使“诚信”成为企业的立身之本。而一个企业的领导者的每一个决定在不同程度上决定了企业的发展方向,如果产品说明有水分,对客户的承诺有偏差,企业的立身之本则岌岌可危。
而位于我市开发区的一家服务外包型企业——百呼百应的所作所为,不但让人质疑其公司的信誉,就连其企业的资质都让人产生怀疑。
事情的起因源于一份服务人员外包协议,中企联大庆财务总监认证管理中心于2011年4月由于一个偶然的机会结识了百呼百应并与其签订了协议,包其一名座席进行为期两个月的电话回访及招生业务。当时李总率其员公王吉及一批人员到让胡路世奥中心A座1003室与中企联财务总监认证管理中心的负责人签订的协议,协议清楚的约定了双方的责任及义务并说明两个月到期检验成果,为此财务总监管理中心预付了6000元的外包服务费。可是两个月期满,百呼百应没有完成规定的任务,财务总监管理中心的负责人几次去找百呼百应归还预交款,该公司负责人李总,竞为了区区几千元惘顾合同的约束,背信弃义,面对合作方的质疑不但其本人避尔不见,并声称他做为企业的负责人不能事事负责并声言其职员离职是财务总监管理中心造成的,其由于没完成任务而产生的费用应该由合作方——中企联财务总监认证管理中心承担,让人无言以对并深感震惊!!如果合同不能起到约束双方保证双方利益的作用,那么签订合同是为了什么呢?又怎么会有合同法的出现呢?
一个企业的负责人不能为企业行为负责,又能为什么负责,做的是什么负责人?!面对合同上清晰明了的条款其公司的主管及业务经理却百般抵赖,继而捏造事实,竟然可耻到连员工的辞职也要归咎于客户,使人心寒之余,不禁思虑更深,难道一个企业的运营不是由严格的管理制度及高素质的团队支撑而是在没有完成合同约定的事项时对客户的百般抵赖及责难却又不寻找企业自身管理上的漏洞、业务上的缺失等原因就能持续运营下去吗?难道逃避及诡辩是解决问题的途径及做为一个公司负责人而应有的态度吗?
  诚信永远比业务成果更重要。这是全球最伟大的公司之一——GE(通用电气)的信条。而中企联财务总监管理中心深知其意义深远,早于3月份参加了由传媒集团倡议下举办的“诚信3.15”的活动,并由其负责人代表全体员工面对“诚信公约”进行了宣誓,所以对于百呼百应的这种失信行为更为不解及失望,企业的生命得以延续不是应该以诚信为基吗?面对当社会上的企业和众多企业家都能够带着这样的信仰服务消费者的时候,一个充满诚信的和谐消费文化环境才得以养成,更多的企业才能够发展壮大。因为,诚信虽不足以让企业伟大,但一定可以让企业成功。而当不诚信企业充斥在社会各个角落的时候,我们无法想象,即使是大品牌又能够走多远?!

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